시행일자: 2026년 1월 1일
몽키페이 개인정보 처리방침
주식회사 몽키페이(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 가장 중요한 자산으로 여기며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 법령상의 개인정보 처리방침을 정하여 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고, 권익보호에 최선을 다하며 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 회사가 운영하는 몽키페이(MonkeyPay) 웹사이트 및 모바일 서비스, 제반 부가 서비스에 모두 적용되며, 회사는 서비스 전 과정에서 개인정보 최소 수집·목적 제한·보안 강화의 원칙을 준수합니다.
어떤 개인정보를 수집하고, 어떤 목적으로 사용하며, 얼마 동안 보관하고 언제 파기하며, 제3자에게 제공되거나 외부에 위탁되는 경우는 무엇이며, 이용자는 어떤 권리를 행사할 수 있고, 개인정보 보호를 위해 회사가 어떤 조치를 하고 있는지 회사는 법령, 정부 정책, 서비스 구조 변경 등에 따라 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보가 침해되거나 불필요하게 사용되지 않도록 설계 단계부터 보안 원칙을 반영하는 프라이버시 중심 철학을 갖고 있으며, “누구나 안심하고 사용할 수 있는 결제 플랫폼”을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 몽키페이 서비스 운영과 관련하여 다음 목적 범위 내에서 개인정보를 처리합니다.
명시된 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받습니다.
1. 회원가입 및 본인 식별
가입 의사 확인, 중복 가입 또는 타인 명의 도용 방지, 서비스 이용에 필요한 회원 자격 검증, 불량회원 부정이용 방지, 회원 탈퇴의사 확인
2. 전자결제 서비스 제공
카드 결제 및 할부 서비스 제공, 결제 승인, 정산, 취소, 환불 처리, 영수증 발급 및 거래내역 확인, 카드정보 및 결제한도 확인
3. 서비스 제공 및 운영 관리
거래 내역 관리, 서비스 이용 기록과 접속 빈도 분석, 부가 기능 제공 및 개인 맞춤형 서비스 운영, 통계·분석 기반 서비스 개선, 사용성 향상 및 기능 고도화, 공지사항 전달
4. 고객 상담 및 민원 처리
고객 문의 응대, 불만 접수 및 분쟁 해결, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 법적 요청 대응 및 사고 조사, 상담 내역 확인 및 기록 유지
5. 마케팅·광고 활용 (선택 동의 시)
이벤트, 프로모션, 신규 기능 안내, 알림톡·문자·이메일 등 광고성 정보 발송, 이용 패턴 분석 기반 혜택 추천
6. 부정 이용 방지 및 보안 관리
비정상 결제 탐지, 해킹·사기 방지, 서비스 안정성 확보 및 시스템 모니터링, 계정 보호를 위한 보안 정책 적용
7. 법령 준수 및 의무 이행
세무·회계 목적의 자료 보관, 수사기관·감사기관 등 법적 요청 대응, 전자금융거래법 및 소비자 보호 규정 준수
8. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1)몽키페이에서 승인된 계약에 대한 결제 건의 결제대행 및 정산대행
2)법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용제한조치, 부정이용행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정 도용 및 부정거래 방지, 약관개정 등 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영
3) 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축
회사는 이용자의 금융거래 및 신용카드 부정사용 발생 우려가 있는 민감한 금융정보는 어떤 경로로도 수집하지 않습니다.
제2조 (수집, 처리하는 개인정보 항목)
회사는 편리하고 안전한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보 항목을 필요 최소한으로 수집·처리 제공합니다.
1. 회원가입 및 본인확인
- 필수-
1) 비사업자회원: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호
2) 사업자회원: 회원 아이디, 사업자명, 대표자명, 사업자등록번호, 휴대폰번호, 이메일, 비밀번호
- 선택: 이메일, 프로필 이미지
- 소셜 로그인 시: 카카오/네이버/애플 ID 및 고유 식별값
-이용자가 직접 입력한 정보에 대한 개인정보 내역수집
1) 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다
2) 고객센터를 통한 상담, 오프라인 이벤트, 세미나 등에서 웹페이지, 메일, 전화, 서면, 기타 자체 정보수집툴을 통해 개인정보가 수집될 수 있으며, 기기정보와 같은 생성정보가 모바일 앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다
2. 결제 서비스 이용
-결제자 및 수취인 정보: 이름, 연락처
-결제정보: 카드사, 카드번호(마스킹), 승인번호, 금액, 거래일시, 결제 상태
-추가 정보(선택): 결제 목적(월세·보증금·인건비 등), 계약상 입금계좌 정보(은행명/계좌번호/예금주),
입금자명. 계약/거래 입증할 수 있는 증빙자료: 계약서 등
3. 자동 수집 항목
IP 주소, 쿠키, 기기 정보, OS·브라우저 정보, 방문 일시, 이용기록, 부정 이용 기록, 오류 로그
4. 고객센터 상담
이름, 연락처, 이메일, 상담 내용, 캡처 이미지 및 첨부파일, 고객 상담 중 생성되는 정보
5. 마케팅 및 광고에 활용
이름, 휴대전화번호, 이메일 수신 동의 여부 및 동의 이력, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
6. 영업자·사업자 등록 시 (B2B B2C 영업자용)
상호명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 사업자 연락처, 통신판매업 신고번호, 정산 계좌 정보 등
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령 또는 이용자 동의에 명시된 기간 동안 개인정보를 보유하며, 목적 달성 후 즉시 파기합니다.
1. 회원가입 정보
회원탈퇴 시 즉시 삭제
예외: 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 30일간 최소 정보(CI 등) 보관,
단, 기록으로서 보존근거가 있는 법률에 따른 보관 및 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 보관하며 내부규정 위반 시에 규정에 따라 일정기간 보관.
2. 결제 및 거래 기록 (법정 보관)
표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
3. 마케팅 동의 정보: 동의일로부터 1년(동의 철회 시 즉시 파기)
4. 로그 기록 등: 통신비밀보호법에 따라 3개월
5. 세무·회계 자료: 관련 법령에 따라 5년 이상
제4조 (개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 예외적으로 제공할 수 있습니다.
1. 이용자의 별도 동의가 있는 경우, 결제 요청자가 영업자를 통해 결제하는 경우, 제공항목·수신자·목적을 별도 동의창에서 명확히 고지
2. 법령에 따른 제공, 수사기관 요청, 법원 명령, 세무·감사 목적의 자료 제출
3. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
1)몽키페이에서 승인된 계약에 대한 결제 건의 결제대행 및 정산대행
2)법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용제한조치, 부정이용행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정 도용 및 부정거래 방지, 약관개정 등 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영
3) 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축
4. 제공항목 예시
[제공받는 자] [제공 항목] [목적] [보유 기간]
(주)유디아이디 카드번호, 유효기간, 카드비번(앞2자리) 빌키등록, 신용카드 결제처리 이용목적 달성시까지
생년월일(사업자번호) 결제 도용방지 (법령상 5년간 보관)
수사기관 요청된 범위의 개인정보 범죄 수사 법령상 기한
회사는 이용자의 금융거래 및 신용카드 부정사용 발생 우려가 있는 민감한 금융정보는 어떤 경로로도 수집하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
원터치- 위탁업무사 DB 공유 제공
유디아이디- 결제 대행 서비스(PG)
카카오톡 채널- 고객 상담 시스템(채널톡) 제공
제6조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)
제 7조. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1. 제한 사유
다음의 경우 요청이 거부될 수 있습니다.
법령에 의해 보관이 요구되는 정보, 타인의 권익을 침해할 우려가 있는 경우, 회사의 정당한 업무 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기절차 및 방법
1) 파기절차
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2) 파기방법
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